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汽车行业背景调查

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汽车后市场服务行业目前还在用最传统的管理门店、管理和服务客户,拿个最简单的洗车卡来说,客户办理10洗车卡,汽车门店一般都是用以下几种方式管理:

1、给予一张卡,来一次盖一个章;

2、纸质笔记本或电脑ECL管理,来一次减少一次;

3、传统会员管理系统管理,客户消费一次电脑操作一次;

以上3种方式最不管哪种都会存在一些问题,如使用麻烦、操作麻烦、查询查找麻烦,双方数据不对称,管理不变,无数据分析等各类问题。

除此之外传统的服务体系也是相对混乱,常态就是”闲的死、忙得死”,没人的时候非常空闲,忙的时候排队等候,这种不管是对于门店来说还是客户来说体验都会比较差。其他还有营销、拓客、关系维系等都是商家目前最需解决的痛点。

天玑——众享云汽车小程序针对汽车行业为汽车后市场服务商家开发了专业的PC、App管理软件,可随时通过电脑或手机App查看客户预约情况,查看当日、当月订单数据,营业额数据,可对客户购买的消费券进行验消以及拓客营销活动的设置等诸多功能,为终端车主定制了小程序,小程序即用即走无需下载,车主可通过小程序自助购买单次,多次洗车券,各类美容券,维修券,保养套餐等服务,还可办理门店年卡,预约各类服务等功能。众享云汽车小程序解决了汽车后市场商家、终端用户等一系列问题,详情请咨询1806796001(同微信)。

服务预约功能图文详解:

商家端

商家可在后台添加对应可预约的服务,比如洗车、美容类的全车镀晶、全车打蜡、空调清洗,维修类的补漆、钣金、补胎,汽车保养等各类项目。用户预约后需在手机App或PC端确认客户的预约。商家可采用谁预约谁优先的政策,预约赠送积分,积分可兑换礼品的方式打造属于自己门店一套优质的服务流程。

车主端

客户在小程序可选择对应的服务大类(如美容、维修、保养、洗车),再选择具体需要预约的服务(如美容-全车打蜡、维修-补漆等),预约成功后会在个人中心我的预约中显示,同时系统会通知商家,告知有人预约,商家确定可以提供服务并确定预约后则预约成功,反之则预约失败。

(正在开发功能):用户预约时可以选择券包或保养套餐已购买的服务,预约成功后商家会赠送一定积分,积分可在商城兑换服务或商品,这样可以促使车主使用预约系统,配合商家优化服务流程。

天玑致力于为各大实体店打造专业的解决方案,为线下门店提供集财务管理、服务管理、营销拓客、收银系统等一体化解决方案,主要为汽车、餐饮、美业、酒店四大行业。

详情请咨询1806796001(同微信)。

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企业名称:义乌市天玑电子商务有限公司

联系人:钟先生

联系电话:1806796001(微信同号)

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